Google 搜尋上面的 AI 摘要，會讓客人不點進我的網站嗎？

會有影響，但對店家的影響跟對新聞、資訊網站不一樣。單純問知識的問題（多久要清一次、怎麼保養），客人看完摘要確實比較少點進來；但要找店、要比價、要預約的客人，最後還是得點進某個網站或商家檔案。店家的應對是：把內容寫成摘要願意引用的樣子（問題直接答、資訊具體），同時讓網站上有摘要給不了的東西（你的價格、你的案例、預約方式）。

知識型的問題比較明顯。客人只是想知道答案，摘要已經回答了，自然不用點；在 Search Console 上常會看到「曝光變多、點擊沒變多」，就是這個現象。

但店家生意的關鍵搜尋多半是「要做決定」的那種：找店、比價、問能不能預約。這類搜尋摘要只能幫客人縮小範圍，真正下決定還是要看你的頁面。曝光和點擊怎麼看，可以參考這篇。

三個特徵：問題問得清楚、第一段就直接回答、答案裡有具體的資訊。例如「冷氣清洗多少錢」，寫「分離式一台 NT$X 起，包含拆洗與消毒，約一小時」，比寫「價格實惠、服務專業」容易被引用得多。

用問答的形式整理客人常問的問題，也是好做法。我們知識庫每一篇開頭都有一段「直接回答」，就是照這個原則寫的。

還是值得寫，但要調整寫法。只寫網路上到處都有的通用知識，AI 摘要確實可以從任何一家拿；寫只有你知道的東西，例如自己處理過的狀況、在地的實際經驗、你的報價邏輯，AI 要回答就得引用你，客人也比較會點進來看。

要不要投入寫內容、怎麼評估值不值得，可以看這篇。

技術上有設定可以限制搜尋結果顯示網站內容的片段，但會連帶影響一般搜尋結果的呈現，對想被客人找到的店家來說，通常得不償失。

店家要的是被看見，比起擋掉，把內容寫成被引用時對你有利的樣子，例如答案裡自然帶到你的店名與服務地區，是更實際的方向。

摘要下方有回饋的按鈕，可以回報錯誤。不過更根本的做法是找出錯誤的資料來源並改正，因為 AI 摘要也是讀網路上的內容整理出來的。

AI 把店家資訊講錯的處理方法，我們整理在這篇。

有用，不用重做。被 AI 摘要引用的網站，前提通常還是要先被 Google 收錄、內容可信，網站速度、手機版、結構化資料這些基本功一樣重要。

改變的是內容的寫法，從「讓人想點進來」多加一層「讓 AI 願意引用」。基本功可以看這篇，再回來調整文字。

多數小店不用特別為了 AI 摘要另外花錢。如果網站已經有清楚的服務、價格、常見問題，就已經做對大半；需要調整的通常是把模糊的形容詞換成具體的資訊。

如果網站還是一張張圖片拼成、沒有可以讀的文字，或者連官網都還沒有，那要處理的是網站本身。內容調整可以看我們的SEO／AEO／GEO 服務，或先把網址傳來讓我們看看。