客人搜「附近的店」，為什麼沒有出現我？

Google 公開說過，在地搜尋主要看三件事：相關性（你的店跟客人搜的東西有多吻合）、距離（離客人多遠）、知名度（評論、網路上被提到的程度）。距離改不了，能動手的是另外兩項：把 Google 商家檔案的類別與服務填準確，讓官網、商家檔案、各平台上的店名地址電話一字不差，持續累積真實評論。

因為 Google 要先知道你「是一家早午餐店」。很多店家的商家檔案類別隨手選了一個大類（例如只寫「餐廳」），服務項目也沒填，Google 沒有足夠的線索把你跟「早午餐」連起來。

先檢查兩個地方：商家檔案的主要類別是不是最精確的那一個，服務與商品有沒有寫清楚；官網上有沒有用客人會搜的說法描述你在做什麼，例如寫「早午餐」，不要只寫「輕食料理」。

會。Google 會比對網路上各處的資料，判斷這些是不是同一家店。官網寫「大興街226巷37號」、商家檔案寫「大興街 226 巷 37 號 1 樓」、外送平台又是舊地址，資訊越不一致，Google 越不確定。

做法是定一個標準寫法，然後所有地方照抄：官網頁尾、商家檔案、FB 粉專、外送與訂位平台。搬家或換電話時，這份清單要一起改，舊資料留著比沒有更麻煩。

距離確實改不了，客人在你隔壁搜，一定比在三公里外搜更容易看到你。但 Google 不是只看距離，相關性和知名度夠強，稍遠一點的店排在近的店前面很常見。

巷弄小店反而要把「怎麼找到你」寫清楚：官網和商家檔案放上地標、停車資訊、從大馬路怎麼走，客人找得到、來得了，留下的評論才會好。

有幫助。商家檔案可以填官網網址，Google 會把官網的內容當成判斷相關性的參考，官網上把服務、地區、價格寫得越具體，Google 越清楚你在做什麼、在哪裡做。

官網上也可以加「結構化資料」，用機器讀得懂的格式標出店名、地址、營業時間，等於幫 Google 再確認一次。原理可以看這篇。

沒用，還可能扣分。一直重複地名加關鍵字，客人讀起來彆扭，Google 也會判斷成為了排名硬塞的內容。

比較好的寫法是像跟客人說話一樣自然帶到：「我們在台南北區，靠近公園路，平日晚上也有開」，地名自然出現，資訊也是真的對客人有用。店名欄位也一樣，不要為了排名在商家檔案的名稱裡加關鍵字，那是 Google 明文禁止的。

評論是知名度的一部分：數量、分數、有沒有持續的新評論都有影響，評論內容提到的字（例如「蛋餅很好吃」）也可能幫你出現在相關的搜尋裡。

但要用對方法，不能只挑滿意的客人邀、不能用折扣換。怎麼合規地請客人留評論、怎麼回負評，整理在這篇。

商家檔案的類別、服務、照片、回評論，老闆自己都做得到，也最清楚自己的店，建議自己顧。

需要找人的通常是官網那一段：內容要用客人會搜的說法重寫、加結構化資料、把各處資料整理成一致。這類調整可以看服務與收費，或直接把網址傳給我們，先幫你看卡在哪一項。